Politicas da WHITE CASTLE

A WHITE CASTLE respeita a privacidade e a seguranca das informacoes dos seus clientes. Todos os dados coletados em nosso site sao utilizados exclusivamente para processamento de pedidos, atendimento, suporte e melhoria da experiencia de compra.

As informacoes fornecidas sao armazenadas em ambiente seguro e protegidas conforme a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD).

Nao compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessario para:

• processamento de pagamentos;
• emissao de notas fiscais;
• envio e entrega de pedidos;
• cumprimento de obrigacoes legais.

Ao utilizar nosso site, o cliente concorda com a coleta e utilizacao das informacoes conforme esta politica.

Trabalhamos com meios de pagamento seguros e reconhecidos no mercado. Apos a confirmacao do pagamento, o pedido seguira para separacao e envio dentro do prazo informado no momento da compra.

Em casos de divergencia de informacoes, suspeita de fraude ou inconsistencia cadastral, a WHITE CASTLE podera entrar em contato para confirmacao dos dados antes do envio do pedido.

Os prazos de entrega podem variar conforme a regiao e a modalidade de frete escolhida pelo cliente.

Nao oferecemos isencao de frete como condicao padrao da loja. Promocoes de frete, incluindo isencao de frete, podem existir em campanhas especificas e por tempo determinado, conforme regras publicadas no momento da oferta.

Apos a postagem, o rastreamento do pedido podera ser acompanhado atraves das informacoes disponibilizadas pela transportadora ou plataforma utilizada.

A WHITE CASTLE nao se responsabiliza por atrasos ocasionados por terceiros, tentativas de entrega sem sucesso, endereco incorreto informado pelo cliente ou situacoes excepcionais de logistica.

Conforme o Codigo de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolucao da compra em ate 7 dias corridos apos o recebimento do pedido em compras realizadas online.

Para aprovacao da devolucao, o produto devera ser enviado nas mesmas condicoes em que foi recebido, sem sinais de uso inadequado, danos ou alteracoes.

Apos o recebimento e analise do produto, o reembolso sera realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Trocas por numeracao, preferencia pessoal ou outros motivos poderao seguir criterios especificos definidos pela loja.

Produtos com defeito de fabricacao poderao ser analisados pela equipe responsavel. Caso seja confirmado defeito de fabricacao, o cliente podera optar por:

• troca do produto;
• credito na loja;
• reembolso conforme legislacao aplicavel.

Nao sao considerados defeitos:

• desgaste natural pelo uso;
• danos causados por mau uso;
• lavagem inadequada;
• danos provocados por armazenamento incorreto.

Em caso de duvidas, solicitacoes ou suporte, nossa equipe estara disponivel atraves dos canais oficiais de atendimento informados no site.

A WHITE CASTLE busca manter um atendimento transparente, respeitoso e eficiente em todas as etapas da compra.